您可以通过网站或应用程序上的弹出窗口小部件提供

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它允许客户从您的团队获得实时帮助，而无需致电他们。聊天支持。只需将它们放在客户通常需要支持的页面上即可。客户单击小部件并提出问题以联系您的团队。这很有用的时候包括 将聊天图标放在销售页面上，以便客户可以轻松找到可能阻止他们购买的问题的答案。 将图标放置在您的应用程序中以帮助完成入门过程。如果客户对某项功能不确定，他们可以轻松联系您的团队。

这将帮助他们使用您的产品，从而有可能提高保留率。 将图标 奥地利 WhatsApp 号码列表 放入您的知识库中，以便客户在现有文档不足时可以轻松获得进一步的支持。 这些聊天小部件的优点在于它们可以在客户需要它们的确切时间出现。它们是客户支持的绝佳工具。客户服务代理还可以同时进行多个实时对话。这可以使实时聊天成为比电话支持更具成本效益的实时支持形式。 缺点是，轻松获得客户支持可能会增加您必须处理的票证数量。但是您可以通过一些方法来避免这种情况。



例如，您可以使用聊天机器人来自动回答常见的客户问题。机器人可以回答客户问题，因此您的团队无需这样做。 对讲聊天机器人 许多聊天小部件提供商允许您将知识库或社区答案集成到小部件中。客户在联系您的团队之前可以轻松搜索更多信息。下图显示了如何通过将社区讨论用户生成的内容集成到自助聊天小部件中，将对话支持提升到一个新的水平。 对讲信使和社区集成 Bettermode 与 Intercom 的集成使您的客户能够直接通过 Intercom Messenger 从知识库和社区搜索资源。